Conversie optimalisatie: how to?

Conversie optimalisatie: how to?

Conversie optimalisatie, oftewel CRO (Conversie Ratio Optimalisatie) is een begrip dat je vaak voorbij hoort komen als iemand een webshop heeft. Het is een belangrijk gegeven waar nog wel eens wat vraagtekens omheen kunnen staan. Wat is conversie optimalisatie nu eigenlijk en vooral: hoe pas je het toe? Door je meer te verdiepen in dit begrip, ga je hier vele voordelen uit halen. Klaar om tot actie over te gaan?

Wat is conversie optimalisatie?

Conversie is elke gewenste actie van de bezoekers op jouw website (in dit geval). Conversie optimalisatie is een methode waarmee je jouw conversiepercentage verhoogt of verbetert. Voordat je dit gaat optimaliseren is het van belang om het gedrag en de behoeftes van jouw bezoekers in kaart te brengen. Er zijn vele (gratis) programma’s om dit inzichtelijk te krijgen, zoals Google Analytics en Hotjar. Aan de hand hiervan haal je ieder obstakel weg dat de bezoeker weerhoudt om actie te ondernemen. Voordat je deze customer journey zo plezierig mogelijk hebt gemaakt, kan hier een lange weg van testen aan vooraf gaan.

conversie optimalisatie

De 4 belangrijke stappen voor conversie optimalisatie

Stap 1: analyse

Om te weten hoe je jouw conversie kunt optimaliseren is het goed te weten waar jouw kansen liggen. Doorloop iedere stap die een bezoeker moet nemen om tot actie over te gaan. Waar haken mensen af en waar kun je op inhaken? Een goede conversie optimalisatie specialist zal dit sneller zien dan jij, mocht je je hier niet in hebben verdiept. Ook wij helpen je graag door bijvoorbeeld een eenmalige analyse van je website te geven. Hiermee krijg je precies in beeld waar de kansen liggen en hoe je snel resultaat kunt krijgen. 

Stap 2: hypothese

Aan de hand van de analyse (of zelfs al zonder) kunnen we een hypothese maken. Door na te gaan wat er beter kan en waar je kunt optimaliseren kun je een onderbouwde hypothese formuleren. Een conversie optimalisatie specialist heeft al de nodige succesverhalen voorbij zien komen die waarschijnlijk ook op jouw website te implementeren zijn. 

Stap 3: testen

Je kunt nog zoveel goede ideeën hebben, het is altijd een kwestie van testen. Je kunt jezelf maanden bezighouden met testen. Niet alleen de bekende A/B- testen, maar iedere manier die je kunt bedenken. Maak eventueel gebruik van een testplan of testrapport waarin je alle veranderingen en resultaten bijhoudt. 

Stap 4: meten 

Alle resultaten van de aanpassingen die je hebt gedaan ga je meten. Zo weet je direct of het werkt en je kunt dit wellicht later nog eens gebruiken. Bij alles wat je meet leer je weer meer over wat het doet. Wellicht doet dit niet wat je in eerste instantie wilde, maar is het wel goed voor andere zaken. Je weet maar nooit! 

Hoe verhoog je het conversiepercentage?

Er zijn een aantal pijlers waar je rekening mee gaat houden als je begint met de conversie optimalisatie. Kort gezegd: 

  • Gebruiksvriendelijkheid
  • Vertrouwen
  • Overtuiging
  • Obstakels wegnemen

Door jouw doelgroep goed in beeld te brengen zijn er uiteraard nog veel meer dingen waarmee je rekening kunt houden. Het is de bedoeling dat de bezoeker er uiteindelijk zonder al teveel nadenken en zonder problemen doorheen fietst. Rechtstreeks op het doel af! Jouw doel en zo ook hun doel. De zeven overtuigingen van Cialdini zijn hier het perfecte voorbeeld van. Wij gebruiken op iedere pagina altijd een aantal van deze principes voor meer resultaat. 

Vind je het lastig om dit te bepalen of heb je er geen tijd voor om dit allemaal uit te zoeken? Schakel dan een conversie optimalisatie bureau in. Zij zijn er continu mee bezig en een conversie optimalisatie specialist ziet vaak al in een oogopslag wat er beter kan. Zij kunnen je maandelijks rapporten laten zien van de gemeten resultaten, zodat je weet dat het ook echt werkt. Bij Social Selling Services houden we van meten en weten! We staan dus alweer te popelen om aan de slag te gaan met de volgende uitdaging. Wil je weten wat wij te bieden hebben? Bekijk dan onze diensten

Het coronavirus: welke kansen biedt het?

Het coronavirus: welke kansen biedt het?

De wereld staat op zijn kop, een coronavirus pandemie. Er is wereldwijd massahysterie ontstaan, mensen zijn bang. Maar als we ons allemaal aan de gestelde maatregelen houden, zijn we er met zijn allen sneller vanaf of we zijn bestand tegen het coronavirus (COVID-19). 

Financieel gezien kan dit voor veel mensen een enorme klap zijn. Vooral ondernemers die hun eigen boontjes moeten doppen hebben het zwaar. Maar wij zien juist kansen! Wij houden ervan om het van de positieve kant te bekijken en creatieve kansen te creëren. 

Hoe creatief worden mensen tijdens het coronavirus?

Als je het nieuws volgt komen er natuurlijk enorm veel berichten over het coronavirus voorbij. Uiteraard om ons op het hart te drukken dat we maatregelen moeten nemen, maar ook om creatieve oplossingen van ondernemingen te delen. We zijn het er allemaal mee eens dat het coronavirus vervelend is, maar we moeten het ook leuk maken in deze crisistijd. Veel ondernemingen hebben doorgepakt en zijn met leuke ideeën gekomen. 

  1. Horecagelegenheden hebben door het coronavirus de deuren moeten sluiten om grotere groepen mensen in een ruimte te voorkomen. Veel restaurants hebben nog steeds een grote voorraad. Het is natuurlijk zonde om dit weg te moeten gooien, maar dit heeft ook een te grote financiële impact. Ze kiezen er dus voor om hun restaurant open te stellen voor afhaalbestellingen of de mogelijkheid te bieden om de bestelling te laten bezorgen. 

  2. Waar het bij musea vooral gaat om het ‘bezichtigen’, hebben zij een creatieve oplossing gevonden om toch deel te nemen aan een tour. Zij bieden online virtuele tours aan. Geheel veilig bij dit coronavirus, terwijl je je toch een beetje in het openbaar bevindt. 

  3. Sportscholen zijn zeer afhankelijk van de leden. Vooral kleinere sportscholen hopen op de steun van leden die ondanks het coronavirus hun lidmaatschap blijven betalen. Voor leden is het tenslotte ‘maar’ 30 euro in de maand, waar het voor de sportschooleigenaar zijn gehele inkomen is. Om elkaar toch tegemoet te komen, kiezen ze ervoor om les te geven via live beelden op social media. Zo kunnen de mensen thuis alsnog sporten en blijven we met z’n allen fit! 

  4. Elkaar als ondernemers ondersteunen is misschien wel het minst wat we kunnen doen tijdens deze coronavirus pandemie. Zo zijn sommige pandeigenaren bereid om de huurder de helft van de maandelijkse huur te laten betalen. Elkaar helpen in deze tijden is toch het mooiste dat er is? 

Coronavirus: van offline naar online

Dit is misschien wel het perfecte moment om met jouw onderneming online te gaan. Als we dan toch allemaal thuis moeten zitten door het coronavirus, is online de enige plek waar we nog verbonden zijn. Bedenk je dus hoe je jouw product of dienst ook online kunt aanbieden. 

  • Bied online cursussen aan. Geef je normaal gesproken cursussen in een lokaal, verplaats dat lokaal dan naar het internet. Je kunt een schriftelijke cursus aanbieden of een virtuele cursus. Misschien kun je zelfs live gaan. Zo behoud je dat persoonlijke contact ook nog.

  • Upload je assortiment. Hoewel er al veel online winkels bestaan, was je hier wellicht nog niet aan toegekomen of had je er geen behoefte aan. In de tijd van het coronavirus waar jouw winkel er wat verlaten uit kan zien, is het misschien toch verstandig deze stap te nemen. Niet alleen heb je hier in deze tijd profijt van door je inkomen te verplaatsen naar het internet. Ook nadat dit coronavirus zich heeft opgelost ervaar je hier de voordelen van. Op deze manier kan het namelijk voor een dubbele omzet zorgen, zowel offline als online. 

  • Mensen houden van kortingen! Of we nu te maken hebben met een coronavirus of niet, we blijven gevoelig voor kortingen. Wees dus niet bang om te investeren in marketing. Dit is juist het moment dat mensen thuis zitten en al snel naar hun telefoon of laptop grijpen. Geef je website en social media kanalen een boost en hark die nieuwe klanten binnen. 

  • Geef mensen wat leesvoer. Je hebt de tip om nieuwe dingen te leren nu je thuis zit vast al wel voorbij zien komen. Schrijf over wat mensen interessant vinden en waar ze daadwerkelijk iets aan hebben. Door mensen kennis te laten maken met wat je doet, geef je ze sneller een reden om contact met je op te nemen. Wat interactie kan geen kwaad. Elke lead is een kans op een nieuwe klant. 

Heb je jouw social media kanalen al aangemaakt? Of is het tijd om jouw website up-to-date te maken? Laat zien wat je te bieden hebt! Hulp nodig? Neem contact met ons op. 

Verstandig meetings houden tijdens het coronavirus

We weten inmiddels allemaal welke maatregelen we moeten nemen met dit coronavirus; vaker je handen wassen, 1,5 meter afstand houden van andere mensen, geen handen schudden, zoveel mogelijk thuis werken, etc. Veel zakelijke afspraken worden afgezegd of verzet. Dit is in eerste instantie een logische reactie, maar vaak niet nodig. Er zijn meerdere oplossingen om jouw meetings toch door te laten gaan. Wij laten ons niet stoppen door het coronavirus. We hebben meerdere opties op een rijtje gezet. 

  1. Online meetings. Waar het allemaal gaat om hygiëne en afstand bewaren, is een online meeting de perfecte oplossing. Geen kans om besmet te raken met het coronavirus en je (potentiële) klant toch te woord kunnen staan. Denk hierbij aan: Zoom, Skype of Facetime.

  2. 1-op-1-gesprekken. Het is de bedoeling dat we grote menigte vermijden en het ‘gevaar’ niet op zoeken. Wanneer je zelf goed oplet en niet onnodig in fysiek contact komt met andere mensen, is het ook niet vanzelfsprekend dat je alsnog besmet raakt met het coronavirus. Een 1-op-1-gesprek met iemand waarvan je weet dat hij/zij er ook rekening mee houdt, is prima te doen. Nogmaals; schud geen handen, hoest in je arm en houd een gepaste afstand. 

  3. Vermijd de risicogroepen. Als we er toch voor kiezen om te meeten met een (potentiële) klant. Houdt er dan rekening mee dat die persoon niet in de risicogroep valt. Oudere mensen zijn minder bestand tegen het coronavirus en het is onze verantwoordelijkheid daarbij te helpen. Vraag dus even wat extra informatie voordat je akkoord gaat met de meeting. 

Door je mindset even om te gooien zijn er nog genoeg kansen om jouw business te laten scoren. Zelfs tijdens de coronavirus pandemie. We moeten er wellicht wat creatiever voor zijn of een investering doen, maar het is het allemaal waard. Je redt niet alleen je eigen inkomen van het coronavirus, je groeit ook. Niet alleen jouw bestaande business, maar ook jij als ondernemer. Zie dit als een uitdaging; schouders eronder en door. 

Heb je hulp nodig bij het bedenken van creatieve ideeën of het verwezenlijken van jouw eigen creatieve ideeën? Neem contact op met Social Selling Services en wij helpen je graag met jouw volgende uitdaging. Samen verslaan we de impact van het coronavirus!

E-mailmarketing: een onderschat marketingkanaal

E-mailmarketing: een onderschat marketingkanaal

E-mailmarketing is met de komst van social media kanalen niet meer het eerste waar we aan denken. E-mails worden al snel ervaren als ‘spam’. Je kunt je echter in- en uitschrijven van iedere nieuwsbrief wanneer je maar wilt. Het is namelijk het enige outbound-kanaal waar mensen zelf voor kiezen. Door deze persoonlijke ervaringen, willen ondernemers de kracht van e-mailmarketing nog wel eens onderschatten. Zeg nu zelf, hoe vaak verwijder jij e-mails zonder ze te openen? Wij willen je het vertrouwen in e-mailmarketing teruggeven door een aantal feiten te benoemen. 

Persoonlijke benadering d.m.v e-mailmarketing

Hiermee bedoelen we natuurlijk niet enkel het gebruik van voornamen. Een persoonlijke benadering houdt in dat we echt antwoord geven op de vraag van iedere klant. Door zo veel mogelijk informatie te verzamelen, heb je meer mogelijkheden om de klant persoonlijk te benaderen. Denk bijvoorbeeld aan een kortingscode of felicitatie op iemands verjaardag. Klein gebaar, grote impact. Door steeds weer in te haken op het klantgedrag en de gegevens, bouw je een band op met je (potentiële) klanten. 

Meetbare resultaten met e-mailmarketing

Door gebruik te maken van e-mailmarketing zijn er enorm veel dingen die je kunt meten. Des te meer informatie die je kunt vergaren en waar je op kunt inspelen. Hetgeen wat je kunt meten is: 

  • Aan welke e-mailadressen de e-mail is afgeleverd.
  • Aan welke e-mailadressen de e-mail niet is afgeleverd. 
  • Het aantal afmeldingen.
  • Hoe vaak een e-mail geopend wordt. 
  • Op welk tijdstip de e-mail is geopend. 
  • Op welke links er wordt geklikt. 

Met deze gegevens kun je direct de vervolgstappen bepalen of zelfs al van tevoren instellen. Op die manier kun je de klant in elke fase van de customer journey overtuigen van jouw product of dienst. Programma’s om e-mailmarketing gemakkelijk uit te voeren zijn Mailchimp of ActiveCampaign

e-mailmarketing mailchimp

Data verzamelen met e-mailmarketing

Door middel van e-mailmarketing verzamel je enorm veel informatie. Niet alleen e-mailadressen op zich, maar ook interesses. In tegenstelling tot de data die je via social media kanalen verzamelt, zijn de gegevens die je via e-mail verzamelt van jou. Gegevens als de bestelgeschiedenis en het gemiddelde aankoopbedrag helpen je bij de juiste stappen ondernemen. Door uit te zoeken waar de koper gevoelig voor is, kun je de perfecte mails en acties toesturen. Wie weet waar dat klantenbestand goed voor kan zijn, wees creatief! 

Call-To-Action buttons

We willen de lezers natuurlijk niet onnodig dwingen om actie te ondernemen. Dit zorgt er enkel voor dat ze zullen afhaken en zich zelfs uitschrijven. Bij ieder contact wat je met je (potentiële) klanten zoekt, maak je het ze gemakkelijk. Als ze na het lezen van je e-mail geïnteresseerd zijn, moet de vervolgstap ze in de schoot geworpen worden. Door de call-to-action buttons strategisch te plaatsen maak je het aantrekkelijk om verder te klikken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jouw e-mails overladen zijn met deze buttons. Wees duidelijk en concreet. E-mailmarketing is dus een perfecte opening om bezoekers naar jouw website te halen. 

E-mailmarketing is een goedkope methode

Waar je met advertenties flink wat geld moet investeren of moet opboksen tegen concurrenten of productiekosten betaald voor andere vormen van marketing, heb je hier bij e-mailmarketing totaal geen last van. Het is dan ook niet gek dat e-mailmarketing gemiddeld de hoogste ROI (Return On Investment) heeft van alle online marketingkanalen. Met een krachtig e-mailprogramma waarin je klantgroepen kunt segmenteren en gedetailleerd resultaten kunt meten, gaat e-mailmarketing je meer opleveren dan je had durven denken. 

e-mailmarketing

E-mailmarketing gaat niet over het continu versturen van e-mails in de hoop dat het je iets oplevert. Het gaat erom dat je jouw lezer leert kennen en inspeelt op de door hen afgelegde klantreis. Je kunt de e-mails zo persoonlijk maken als je zelf wilt. Strooi niet met verkoopwoorden, maar verplaats je in de ontvanger. Wees de mensen van dienst, alvorens de vraag zich voordoet. Hulp nodig? Neem contact met ons op en wij bekijken graag wat er mogelijk is.

De 6 grote voordelen van goede SEO-teksten

De 6 grote voordelen van goede SEO-teksten

De kracht van SEO-teksten

Je website vullen met SEO-teksten klinkt makkelijker dan het is. Veel ondernemers vinden het lastig en besteden deze klus graag uit. Een goede SEO-tekst, gericht op één of meerdere zoekwoorden, zorgt ervoor dat jouw pagina hoger rankt in Google. Dit doe je door o.a. rekening te houden met de keyword density. Oftewel, hoe vaak je gebruikmaakt van het gekozen zoekwoord. Het is de bedoeling dat de tekst aantrekkelijk, goed leesbaar en interessant is voor de lezer. Dit zorgt ervoor dat de lezer over gaat op actie. In eerste instantie moet de tekst ervoor zorgen dat jouw website vindbaar is. Voor een online ondernemer is er niets belangrijker dan dat. Wij hebben de voordelen van een goede SEO-tekst voor je op een rijtje gezet. 

Wat is SEO eigenlijk?

SEO staat voor Search Engine Optimization. Als je een mooie website hebt (laten bouwen) wil je natuurlijk wel dat hij gevonden wordt door jouw doelgroep. Een goede vindbaarheid hangt van wel meer dan 200 factoren af, maar SEO-teksten zijn een goed begin. Content is namelijk waardoor Google jouw website kan lezen (indexeren) en begrijpen waar jouw producten of diensten goed voor zijn. 

Het belang van de juiste zoekwoorden

Voor je gaat beginnen met het schrijven van SEO-teksten moet je weten waar jouw doelgroep op zoekt. Hiervoor kun je verschillende tools gebruiken. Ubersuggest is bijvoorbeeld een gratis SEO-tool waarmee je kunt zien wat het zoekvolume is van de zoekwoorden en welke concurrenten er zijn. Hier gaat al gauw enkele uren aan onderzoek in zitten, dus vergis je daar niet in. Wanneer je SEO goed wilt uitvoeren is het echt een dagtaak om met je website bezig te zijn en precies te begrijpen hoe een zoekmachine werkt. Wij nemen deze zorgen voor je uit handen! 

1. Gerichte bezoekers dankzij SEO-teksten

Door continu antwoord te geven op de vraag van jouw (potentiële) klanten, ga je gerichtere bezoekers aantrekken. Het heeft geen zin om je te richten op mensen buiten jouw doelgroep. Mensen die gericht op zoek zijn naar datgene waar jij antwoord op geeft, zorgt ervoor dat ze langer op jouw website blijven, interesse hebben en gemakkelijker worden aangezet tot actie. Contentcreatie is daarbij een enorm belangrijke factor. Heb jij de juiste beelden en teksten in huis om de doelgroep te overtuigen van jouw waarde? 

2. Naamsbekendheid vergroten 

Door hoger te ranken in Google, gaat jouw naamsbekendheid ook omhoog. Iets wat mensen vaker zien, gaan ze beter onthouden. Het wekt vertrouwen als jouw website een hoge plaats in Google weet te bemachtigen. Het aantal kliks gaat omhoog en zo ook de kans op conversie. 

3. Meer organische bezoekers via SEO-teksten

Door goede SEO teksten te schrijven, gaat Google je ‘leuk’ vinden en je een hogere plaats op de ranglijst geven. Het is bekend dat 90% van de internetsurfers enkel de eerste pagina van de zoekresultaten bekijkt. Door middel van goede SEO teksten zorg je ervoor dat je die plek op de eerste pagina bemachtigt. Kom maar op met die bezoekers! 

4. Geen advertentiekosten

Als je nog geen of weinig budget hebt voor marketing is het niet nodig om door middel van advertenties bovenaan in Google te komen. Met goede SEO-teksten kun je die plek ook bereiken, zonder extra kosten. De zoekresultaten worden volgens een algoritme weergegeven en Google toont de resultaten die het best antwoord geven op de vraag van de zoeker. Er wordt niet alleen gekeken naar hoe vaak het zoekwoord wordt gebruikt, maar vooral naar de context eromheen. Een eenmalige investering in een goede tekstschrijver is een enorme investering voor de lange termijn. Wij zien contentcreatie namelijk als online vastgoed. Je investeert er eenmalig in, maar kan vervolgens tot jarenlang de vruchten daarvan plukken. 

5. Meetbare resultaten in Google Analytics

Door middel van Google Analytics kun je direct zien of jouw SEO-tekst scoort. Direct na het publiceren van jouw tekst kun je inzien hoe vaak de pagina bekeken is en wat het conversiepercentage is. Zorg voor een natuurlijk geschreven tekst, zonder irrelevante informatie in de tekst te proppen. Een tekst die mensen fijn vinden om te lezen en ze antwoord geeft op hun vraag. Vergeet niet call-to-action buttons toe te voegen! 

6. Zichtbaarheid op meerdere zoekmachines met de juiste SEO-teksten

Hoewel Google de meest gebruikte zoekmachine ter wereld is, is dit natuurlijk niet de enige. Er zijn ook genoeg mensen die zoeken via bijvoorbeeld Bing. Maar andere zoekmachines stemmen hun beleid af op die van Google. Wanneer je hoog in Google rankt, word je dus ook zichtbaar in andere zoekmachines. Dit zorgt voor een nog groter bereik met jouw website.

Onderschat het schrijven van SEO-teksten, en vooral de waarde hiervan niet. Het is belangrijk prettige teksten te schrijven, die voor een bezoeker interessant zijn om te lezen. Mensen op het internet lezen vaak niet de gehele tekst; dit blijft bij 20 tot 25 procent van een tekst. Het is dus van belang om uit te blinken met jouw SEO-teksten, om vindbaar en interessant te blijven.

SEO-teksten en marketing uitbesteden voor meer focus en resultaat

Wil jij hoger in Google komen met je website en stappen maken met je marketing? Laten we dan eens een (virtueel) kop koffie drinken samen! We gaan kijken naar waar jullie nu staan, waar jullie naartoe willen en hoe we dat kunnen realiseren. Neem gerust contact met ons op voor vragen of neem een kijkje bij onze diensten voor meer informatie. Tot snel!